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    香港赛马会5.4hk:这些淘宝维权你必须了解

    发表于 时间:2019/3/15 15:41:10  查看:2077 次  回复:0 次  复制链接

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    这些淘宝维权你必须了解

      遇到商品问题,主动寻找卖家沟通

      现在淘宝上一般都有七天无理由退换货。如果不满意商品,可以申请退货。如果卖家拒绝售后,则可进行下一步申请淘宝维权。一定要及时发起维权申请,过了15天的维权期,维权入口已经关闭了。再想维权比较麻烦了。

      向淘宝申请售后维权

      在会员点击“要求客服介入”后,系统会给予买卖双方3天时间进行举证,(需要买家举证的,在买家点击“提交凭证到下一步”后都会给卖家24小时确认买家的凭证,如果卖家未操作同意,系统自动进入人工处理),后淘宝客服会在4~6个工作日(不包含周末,国家法定节假日)内介入审核凭证,并通过邮件、站内信、阿里旺旺消息或电话的方式先与交易的一方或双方进行联系核实,请保持联系方式的畅通。

      根据维权类型的不同,客服处理时间略有差异,具体时间请以介入客服的处理意见为准。一般来说,淘宝还是比较倾向于消费者。

      如果错过了维权期,那只有向淘宝投诉卖家了。

      向淘宝客服投诉卖家

      在投诉之前,还是本着与卖家沟通的原则,处理好售后问题。如果卖家还是不同意,向淘宝客服投诉卖家。一般这种情况下,能完美解决的机会就会小很多了。在客服介入的情况下,卖家端正态度,事情解决;如果淘宝客服介入后,转给卖家,卖家则继续扯皮。那淘宝的维权就是这样的死循环,走不通了。到这个时候,大多数人最多维权到这一步,就只能自认倒霉。但是还是有少数人会继续维权到底,走法律诉讼的道路。

      用法律维权,民事诉讼

      1、获取商家个人信息。包括商家网上信息,商品信息,商家地址等。

      2、在本地法院起诉。

      3、诉讼思路。被告不来应诉,法院还是会如期开庭,缺席审判的。被告不来举证,等于放弃了自己举证的权利。大多数会选择庭外和解。

      网购本身是方便大家的很好的购物方式。如果遇到网购纠纷,消费者权益受到损害,也不要害怕,好好跟商家协商,如果不行,还有交易平台(淘宝)解决,再不行还有诉讼途径可以解决。以上就是关于淘宝维权的相关介绍。


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